上一篇分享了四間集運公司:優集集運、卓悅集運、豬八戒集運、巧巧郎集運
優集集運已經被我完全剔除、雖然後續還是有看到其他人推薦這家,
再沒發生事情以前我也覺得還不錯,特別是價格相對也便宜,
但發生事情的處理態度已經讓我不敢再嘗試~
卓悅集運跟豬八戒集運比較沒什麼特別嚴重的問題,因此目前是放在備用清單裡面。
真心建議要存幾個備用清單,因為永遠不知道目前這家心頭好會不會突然有個什麼狀況啊...
第四間巧巧郎在打第一篇文時還剛剛開始用,沒辦法完整分享,至今打包發貨了兩次,
目前就針對這兩次來分享體驗心得。
巧巧郎集運有自己的網站、APP、FB專頁跟line客服
但主要使用都在app上面,客服也說過有問題直接在app會得到最快速的回覆,
app功能滿強大的,可以自動連線導入淘寶的包裹以及物流情況,
可以綁定淘寶帳號,但我自己是有點小疑慮,所以沒有綁定,
每次重新輸入帳號密碼也不麻煩,
app內的客服回覆不算即時,但也不會很久的,口吻看起來是台灣客服,
且跟淘寶店家的客服常常給人罐頭訊息的感覺不一樣!
而包裹到倉庫後會拍照及重量顯示,直接從app上可以很清楚地看到,也都有通知,
運費是台幣計算NT$45/kg (低消225元) 包稅且有保證丟貨賠償
價格比先前用過的小小貴一些,但整個系統感覺清楚完整,
從商品入庫後到打包發貨到海關甚至於台灣物流的資訊都很詳細,
這是我最推薦巧巧郎的主要原因~
第一次海快普貨時效:
6/27 下單打包
同天裝車發貨
7/1 收到包裹(4天)
這時效!!!!!!瞬間+100分!!!
第二次海快普貨時效:
7/15 下單打包
7/18 裝車發貨
7/27 收到包裹(12天)
這次速度上就跟之前其他集運差不多了,
但這次主要應該是因為遇到颱風,海運基本上暫停了幾天,因此有所延誤可以理解,
另外app裡面有清楚寫到每次截單跟船期,如果剛好在截單前打包,(第一次海快就是這樣)
時效就會特~快,第二次是遇到晚幾天才是截單日又遇上颱風,
因為排程清楚,不會像之前使用其他集運時,打包後只能傻傻的等待~
另外,巧巧郎也提供很多附加的服務,或許別的集運也有提供,
但我喜歡這樣清楚明瞭的寫出來。
我這次用的是 開箱驗貨 ,因為買了件比較貴的大衣,
決定請集運開箱驗貨先看看照片也比較安心,
開箱驗貨拍了很多部分的照片,外觀照、內部照、內包裝、懷疑瑕疵的照片、吊牌照片,
算是相當仔細,甚至因為我還有些疑慮,後續客服又讓倉管幫我多拍了一些照片,
感覺滿用心的,75元我覺得挺值得的!
再來想分享下面照片中 上排右二的功能 能寄嗎
這個我覺得非常好用,因為集運的寄送規定很多
有的東西只能寄空運,有的只能海運,有的還分類成特貨,
平常家居小物、衣服飾品比較沒有疑慮,但遇到稍微不確定的東西,
只要複製淘寶連結或是打上關鍵字,就可以搜尋到物品並歸類出可以運送的方式,
不需要再透過詢問客服,直接可以判斷,這個功能實在很優秀!!
綜觀以上各種優點,目前還是有兩個小小的缺點要提一下,但還不影響我繼續使用巧巧郎~
第一點是免費倉儲天數
原本都是365天,2021/08/01開始,深圳倉改為30天(海快、空運)、
上海倉改為90天(目前僅海快),
(另有福建商務海快艙365天,但規定比較特殊,我也不了解,就不多敘述了)
我目前使用上海倉,雖然大部分包裹不會放超過三個月,但保障一年倉儲感覺還是比較安心,
不過如果真的放置過久要到期了,當即打包回台也是可以,只是這延伸到了第二個缺點。
第二點是關於未滿五公斤的小包裹
低消雖然是五公斤(225元),未達五公斤仍以五公斤運費計算,
但因為小包裹遺失的風險較高,所以目前要求滿五公斤才可以打包,
若未滿五公斤堅持打包的話則無法保價,就風險控制來說也沒問題,
只是如果剛好累積的包裹都是小東西,總重不足5公斤 倉儲時間又要到了的話,
就會遇到要自行承擔風險的問題了,
不過,目前以上兩點我覺得都還可以接受,畢竟優點多過缺點很多~
希望這篇分享可以幫助到需要集運或是正在考慮巧巧郎集運的人🙂